BUKU AJAR INOVASI PELAYANAN PUBLIK DALAM KEPEMIMPINAN SEKTOR PUBLIK

 

Dalam dekade terakhir, masyarakat global, termasuk Indonesia, mengalami transformasi signifikan dalam tata kelola pemerintahan. Era digitalisasi, revolusi industri 4.0, dan transisi menuju Society 5.0 telah memaksa pemerintah untuk tidak lagi bekerja dengan cara-cara lama. Tuntutan masyarakat terhadap layanan publik yang cepat, transparan, adaptif, dan partisipatif menjadi semakin tinggi. Di tengah tantangan tersebut, inovasi dalam pelayanan publik menjadi suatu keniscayaan. Tidak cukup hanya memperbaiki prosedur administratif; dibutuhkan pendekatan baru yang lebih transformatif, kolaboratif, dan berbasis teknologi. Pada saat yang sama, kepemimpinan sektor publik memainkan peran yang sangat menentukan dalam mendorong atau menghambat proses inovasi tersebut. Kepemimpinan yang visioner, inklusif, dan adaptif terhadap perubahan menjadi katalisator penting dalam menciptakan organisasi sektor publik yang inovatif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, keterpaduan antara inovasi dan kepemimpinan menjadi fondasi utama dalam pembangunan kapasitas birokrasi masa depan yang lebih tangguh dan berorientasi hasil (result-oriented).